Programme

• Les grands principes
  – Comprendre la psychologie du patient
  – Les différents modèles de communication
  – Les ingrédients
  – La forme et le fond
  – Les parasites

• Application à la consultation
• Structure d’une consultation
  – Connexion et relation de confiance
  – Explications médicales
  – Gestion des objections et refus
• Communication administrative
  – Le devis
  – Les solutions de financement
• Trucs et astuces

Travaux pratiques

• Jeux de rôle

• Mise en situation

 

Formation théorique et pratique pour booster vos compétences.

 Niveau requis : débutant/confirmé